Как компании реагируют на негативную реакцию клиентов, вольно или невольно вызванный действиями её пиарщиков и маркетологов? Чаще всего — никак, если только поднявшаяся волна не угрожает успешному бизнесу. Виртуозов, эксплуатирующих конфликтный маркетинг с пользой для бизнеса, можно пересчитать на пальцах одной руки. В блоге #tceh Павел Степаненко провел “разбор полетов”…
Вирусный маркетинг
Когда речь идёт о такой солидной организации, как U.S. Bank, пятом по величине банке США, история которого началась ещё в 1863 году (он является подразделением US Bancorp), то меньше всего можно ожидать, что главными персонажами их digital-маркетинга будут котята, щенки и младенцы. Но на самом деле именно на это банк…
Социальный обмен контентом за последние несколько лет вырос в геометрической прогрессии. Неудивительно, что появились предприимчивые и инновационные сайты, которые научились успешно использовать социальные сети в своих интересах. Два ярчайших примера — американские новостные издания BuzzFeed и Upworthy, которые продемонстрировали такой взрывной рост, что его трудно не отметить. Ежемесячная аудитория уникальных пользователей…
Сначала — тяжелый труд. А затем — немного удачи. Но есть и еще что-то очень важное, и именно это отличает самые успешные приложения от всех остальных. Конечно, вы не должны забывать и о том, чтобы создавать продукт, который нужен людям. Теперь представьте: вы разработали прекрасное приложение, и оно не просто выглядит таковым в ваших глазах, но уже прошло проверку через обратную связь с пользователями. Как достичь взрывного…
Хотите ли вы привлекать высокоцелевых потенциальных клиентов и генерировать лиды каждый день при помощи вирусного видеоконтента в соцсетях? Если да, то вы, вероятно, думаете, почему остальные зачастую этого не делают. Все дело в том, что они перестали мыслить стратегически относительно конверсии социальных сетей в продажи и о том, что вирусность…
В 2012 году практически ни у кого не вызывает сомнений, что этот сезон праздничных распродаж, стартующий в США в канун Дня благодарения, а в Европе — незадолго до католического Рождества, станет одним из самых масштабных по темпам продаж за всю историю онлайн-ритейла. В свете грядущей лихорадки продаж все больше…
Если у вас есть евангелисты ваших продуктов и услуг — у вас есть лучшие клиенты. Евангелисты будут влюбленно, преданно и трепетно рекомендовать вас окружающим. Они — коммуникаторы, в тот момент, когда это важно. Они — ваши общественные защитники в трудные времена. Они прощают вам все. Они верят в честность ваших…
