Сегодня мы посмотрим на работу сайта электронной коммерции с точки зрения обыкновенного посетителя. Начнем с его входа на сайт интернет-магазина и пойдем до самого конца — момента, когда он уже делает заказ. Мы пройдем через все эти этапы и выясним, как компания может преуспеть на каждом из них. Мы, однако, не…
Интернет-магазины
Правильные описания товаров крайне важны для успешных продаж в Интернете. Хорошие описания продуктов не только подталкивают ваших посетителей к совершению покупки, но и позволяют избежать возвратов по причине того, что покупатель просто изначально не понял, что ему предложили. Давайте выясним, что же необходимо для того, чтобы составлять прекрасные описания товаров…
Интернет-продавцы сталкиваются со множеством вопросов, когда речь идет о превращении посетителей в клиентов. Одной из важных составляющих этого процесса, которую часто забывают, являются страницы товаров. Эти страницы предназначены для того, чтобы побудить посетителей сделать покупку. Вот наиболее важные и критические элементы, от которых зависит количество конверсий. 1. Качественные изображения Когда вы…
Грамотная работа с клиентами особенно важна в современном мире, когда потребитель может навредить имиджу фирмы всего одним негативным отзывом. Следующие советы подойдут любым продавцам – крупным и не очень – для того, чтобы создать отличную онлайн-службу по работе с клиентами. Сделайте акцент на самообслуживании Самообслуживание остается важной частью службы работы с покупателями. Сейчас они стали…
Практически любой, кто пользовался интернет-магазинами, знаком с ситуацией, когда и товар хорош, и платежная карточка под рукой, и средств на ней достаточно, и даже решимости приобрести продукт хоть отбавляй, но, тем не менее, покупка не состоялась. В некоторых случаях причиной этому мог стать многократный неудачный ввод номера платежной карты или обидно…
По данным Marketing Experiments, более 50% корзин в интернет-магазинах остаются неоплаченными. Поэтому неслучайно наиболее успешные компании, работающие в сфере электронной коммерции, с огромным вниманием относятся к вопросам оформления страниц с информацией о товарах и постоянно заботятся об удобстве клиентов при осуществлении заказов. Простые, зачастую упускаемые из виду настройки, при правильном…
Google Analytics нравится нам тем, что предоставляет подробную картину жизни анализируемого сайта и при этом бесплатен и прост в установке. Этот сервис содержит целый ряд мощных средств веб-аналитики. В этой статье мы расскажем о девяти полезных инструментах Google Analytics, о которых вы, возможно, пока не знаете. 1. Настройте отслеживание событий…
