Словарь постоянно пополняется. На этой странице даны краткие определения терминов. В блоге регулярно публикуются более подробные словарные статьи, содержащие определения терминов, их описания, примеры, ссылки на наши статьи и другие ресурсы по теме, списки книг.
АБВГДЕЖЗИКЛМНОПРСТУФХЦЧШЩЭЮЯ
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
А
Адаптивный веб-дизайн

Подход к разработке сайтов, который подразумевает создание нескольких отдельных макетов сайта с фиксированными размерами и набором особых функциональных возможностей для разных категорий устройств и загрузку подходящего макета при каждом посещении.

Подробнее об адаптивном, отзывчивом веб-дизайне и их различиях

Айтрекинг

Технология, позволяющая с помощью специального устройства отслеживать движения зрачка человека при рассматривании объекта. Исследование проводится для изучения зрительной системы, а также в сферах психологии, когнитивной лингвистики и некоторых иных. В последнее время айтрекинг широко применяется для оценки эффективности рекламной продукции и анализа юзабилити сайтов.

Подробнее об айтрекинге

Б

Белая книга

Небольшая электронная книга, в которой в сжатой форме освещается определённая тема с целью предложить читателям максимум полезной информации, решение проблемы, результаты какого-либо исследования или краткое системное рассмотрение вопроса. Белые книги являются довольно эффективным инструментом маркетинга. Обычно многие хотят бесплатно получить небольшую и полезную красочно оформленную книгу. Перед началом скачивания авторы часто требуют подписаться на рассылку или распространить информацию о компании или книге в соцсетях. Сама белая книга обычно не содержит навязчивой рекламы, но способна косвенным образом продвигать продукты и услуги.

В

Воронка продаж

Маркетинговая метафора, описывающая весь процесс продаж от первоначальной заинтересованности клиента до приобретения товара или услуги. В широкой части воронки — множество потенциальных клиентов, которые присматриваются к товару и ведут переговоры о его возможном приобретении. По мере продвижения по этапам процесса продаж часть клиентов отсеивается по разным причинам — товар не подошёл, цена слишком высока и т. д. — и в узкой части воронки остаётся некоторое количество клиентов, готовых к заключению сделки. Метафора воронки удобна для выстраивания стратегии взращивания клиентов, наглядного анализа этапов процесса и выявления слабых мест в работе отдела продаж.

Г

Геймификация (игрофикация)

Применение игровых техник на сайте, в приложениях и веб-сервисах, в социальных онлайн-сообществах с целью вовлечения потенциальных клиентов во взаимодействие с брендом, создания условий для соревнования между участниками игрового процесса. Люди любят играть, игры затягивают их и делают их контакт с брендом более ярким. Хороший пример геймификации: создание в онлайн-сообществе профилей участников с возможностью «прокачивать» их, получая новые награды в виде виртуальных медалей и даже реальных призов за активность на сайте бренда и в соцсетях.

Подробнее о геймификации

К

Контент-маркетинг

Создание и распространение контента, полезного для потребителей и нацеленного на привлечение потенциальных клиентов (например, через публикации в блоге компании, гостевые посты на сторонних сайтах и по другим каналам). Такой контент, в отличие от надоевшей всем рекламы, обладает высокой ценностью для целевой аудитории, способствует продвижению в поисковых системах, помогает компании построить имидж эксперта в своей области, сформировать сообщество вокруг бренда, вызвать доверие аудитории, ненавязчиво продвигать свои продукты и услуги, подводя потребителей к решению приобрести их.

Л

Личность (персонализация) бренда

Под личностью бренда мы понимаем его эмоциональный образ, т.е. те эмоциональные ассоциации, которые он вызывает у потребителей и из которых складывается «характер» бренда. Личность бренда может отражать собирательный характер его аудитории

О

Отзывчивый веб-дизайн

Отзывчивый веб-дизайн (англ. responsive web design) — подход к разработке сайтов, который позволяет создавать веб-страницы, гибко подстраивающиеся на стороне посетителя под любые размеры экрана и сохраняющие при этом оптимальный внешний вид.

Подробнее об отзывчивом, адаптивном веб-дизайне и их различиях

Р

Ретаргетинг

Технология показа рекламы товара на разных сайтах тем потребителям, которые просмотрели товар на каком-либо сайте, но не купили его. Часто достаточно ознакомиться в интернет-магазине с фотографиями сумки, чтобы потом её реклама еще долго преследовала вас на других сайтах. Многих пользователей интернета этот рекламный механизм раздражает, но с точки зрения интернет-магазина или другого коммерческого сайта он может быть весьма эффективным для повышения продаж.

А

A/B-тестирование

Тестирование на практике двух и более решений с целью сравнения результатов и выбора лучшего решения. Например, необходимо решить, в какой части веб-страницы на сайте интернет-магазина поместить кнопку «Добавить в корзину», чтобы увеличить продажи. Допустим, есть два варианта, которые нужно опробовать на практике. Разным посетителям сайта поочерёдно показывается кнопка то слева, то справа от фотографии товара. Спустя некоторое время результаты анализируются и выбирается такое расположение кнопки, которое вызвало большее количество добавлений товара в корзину.

Подробнее о A/B-тестировании