Создать сайт
Рубрики статей:
Статьи

 

5 секретов эффективной службы поддержки клиентов

5 секретов эффективной службы поддержки клиентов

Грамотная работа с клиентами особенно важна в современном мире, когда потребитель может навредить имиджу фирмы всего одним негативным отзывом. Следующие советы подойдут любым продавцам – крупным и не очень – для того, чтобы создать отличную онлайн-службу по работе с клиентами. Сделайте акцент на самообслуживании Самообслуживание остается важной частью службы работы с покупателями. Сейчас они стали…

 

Как проникнуть в самую суть данных Google Analytics с помощью расширенных сегментов

Как проникнуть в самую суть данных Google Analytics с помощью расширенных сегментов

Одним из самых мощных инструментов Google Analytics являются Расширенные сегменты (Advanced Segments). По умолчанию сервис Google Analytics достаточно подробно автоматически анализирует данные вашего сайта, предоставляя понятную статистику и общее представление об эффективности ресурса. С помощью расширенных сегментов можно акцентировать внимание на отдельных категориях данных, которые в конкретный момент могут представлять…

 

Как избежать участи спамера, занимаясь email-маркетингом

Как избежать участи спамера, занимаясь email-маркетингом

Для многих фирм электронная почта — единственный эффективный инструмент маркетинга, и блокировка получателями писем за распространение спама может стать серьезной проблемой для таких компаний. В разгаре ожесточенной борьбы между интернет-провайдерами и спамерами становится все труднее проникать во входящие папки электронной почты потребителей. Согласно мартовскому отчету Return Path, нью-йоркской фирмы по…

 

Распространенные ошибки интернет-магазинов, приводящие к снижению объема продаж

Распространенные ошибки интернет-магазинов, приводящие к снижению объема продаж

Практически любой, кто пользовался интернет-магазинами, знаком с ситуацией, когда и товар хорош, и платежная карточка под рукой, и средств на ней достаточно, и даже решимости приобрести продукт хоть отбавляй, но, тем не менее, покупка не состоялась. В некоторых случаях причиной этому мог стать многократный неудачный ввод номера платежной карты или обидно…

 

5 мест на сайте для размещения формы подписки на email-рассылку

5 мест на сайте для размещения формы подписки на email-рассылку

Маркетинг по электронной почте — действенный способ расширить круг ваших клиентов и создать новые возможности для продаж. Если вы просто продаете что-то людям, когда они случайно посещают ваш сайт, это является сделкой по принципу «все или ничего». Если они покидают сайт, ничего не купив, нет никаких гарантий, что они вернутся…

 

Как воспитать преданных клиентов-евангелистов ваших продуктов и услуг

Как воспитать преданных клиентов-евангелистов ваших продуктов и услуг

Если у вас есть евангелисты ваших продуктов и услуг — у вас есть лучшие клиенты. Евангелисты будут влюбленно, преданно и трепетно рекомендовать вас окружающим. Они — коммуникаторы, в тот момент, когда это важно. Они — ваши общественные защитники в трудные времена. Они прощают вам все. Они верят в честность ваших…

 

Как снизить показатель отказов и увеличить время, которое посетители проводят на вашем сайте

Как снизить показатель отказов и увеличить время, которое посетители проводят на вашем сайте

Показатель отказов (bounce rate), то есть процент посетителей, которые, попав на сайт, не осуществляют ни одного перехода на другую страницу этого сайта и покидают его, является врагом каждого веб-ресурса. Высокий показатель отказов не только неприятен. Он означает потерю денег и времени, вложенных в SEO, платную рекламу и другие инструменты привлечения…