Создать сайт
Рубрики статей:
Интернет-магазины

 

Как вести успешный диалог с агрессивными клиентами

Как вести успешный диалог с агрессивными клиентами

Фото: Luke Addison Иногда клиент бывает рассержен и проявляет агрессивность в адрес представителей компании при контактах с ними через интернет и другие средства связи. Профессионалы в области отношений с клиентами владеют стратегиями диалога с ними, помогающими успокоить враждебно настроенного человека, перевести разговор в конструктивное русло и при возможности изменить мнение…

 

Как бороться с «синдромом пустой корзины»: превращаем посетителей интернет-магазина в покупателей

Как бороться с «синдромом пустой корзины»: превращаем посетителей интернет-магазина в покупателей

Что случилось в прошедшие праздники? Праздничное предложение вашей компании привлекло посетителей на сайт, однако этот всплеск посещаемости не отразился на уровне продаж? Это результат так называемого «синдрома пустой корзины». В среднем 71% корзин интернет-магазинов так и остаются неоплаченными. Предлагаем вам несколько советов о том, как избежать отказов посетителей сайта от совершения…