Создать сайт
Рубрики статей:
Отношения с клиентами

 

Управление знаниями: как обеспечить высокий уровень подготовки отдела продаж

Управление знаниями: как обеспечить высокий уровень подготовки отдела продаж

Знание — сила Как руководители или владельцы бизнеса мы должны быть уверены, что все представители наших компаний, вступающие во взаимодействие с клиентами, хорошо подготовлены. Специалисты по продажам могут быть приятнейшими в общении людьми, но если они плохо знают продукт, они попросту бесполезны. Высокий уровень подготовки — результат недель изучения продуктов…

 

Почему вам не стоит отдавать продажи на аутсорсинг

Почему вам не стоит отдавать продажи на аутсорсинг

Независимые менеджеры по продажам могут казаться наиболее эффективным решением в плане затрат, но создавая долгосрочную стратегию развития бизнеса, следует помнить, что есть три причины, по которым это очень рискованно. Если вы склоняетесь к передаче продаж на аутсорсинг, потому что не уверены, что сможете создать собственную эффективную команду, хотите избежать управления…

 

Что хотят видеть покупатели на сайте интернет-магазина?

Что хотят видеть покупатели на сайте интернет-магазина?

Сегодня мы посмотрим на работу сайта электронной коммерции с точки зрения обыкновенного посетителя. Начнем с его входа на сайт интернет-магазина и пойдем до самого конца — момента, когда он уже делает заказ. Мы пройдем через все эти этапы и выясним, как компания может преуспеть на каждом из них. Мы, однако, не…

 

21 причина недоверия людей к вашей компании

21 причина недоверия людей к вашей компании

Как думаете, почему многие компании вызывают у потребителей недоуменные и недоверчивые взгляды? Может, потому что они делают что-то такое, что не вызывает доверия, а сами и не знают об этом? Чтобы компанию полюбили, можно нанять консультанта по брендингу или обратиться в консалтинговое агентство, но есть идея получше. Прежде чем тратить…

 

Три суперсилы контент-маркетинга: социальные медиа, поиск, продажи

Три суперсилы контент-маркетинга: социальные медиа, поиск, продажи

Контент-маркетинг похож на тихоню, который сидит на задней парте и на которого мало кто обращает внимания. Тем не менее, под его скромной внешностью скрыт костюм супергероя, cпособного усилить ваши маркетинговые кампании путем их интеграции с социальными медиа, поиском и продажами. Первая суперсила контент-маркетинга: социальные медиа Контент-маркетинг помогает усилить социальное взаимодействие…

 

Как вы можете убедить ваше руководство выделить ресурсы на контент-маркетинг

Как вы можете убедить ваше руководство выделить ресурсы на контент-маркетинг

Скорее всего, генеральный директор, директор по маркетингу и другие руководители любой компании знают, по крайней мере, кое-что о том, как донести до клиентов информацию. Наверное, поэтому они и делают большие деньги, не так ли? Но маркетинг непрерывно развивается, и сейчас, когда именно контент-маркетинг является одним из важнейших компонентов маркетингового плана, их…

 

5 секретов эффективной службы поддержки клиентов

5 секретов эффективной службы поддержки клиентов

Грамотная работа с клиентами особенно важна в современном мире, когда потребитель может навредить имиджу фирмы всего одним негативным отзывом. Следующие советы подойдут любым продавцам – крупным и не очень – для того, чтобы создать отличную онлайн-службу по работе с клиентами. Сделайте акцент на самообслуживании Самообслуживание остается важной частью службы работы с покупателями. Сейчас они стали…