tinkoff

Социальные сети используют сегодня и в качестве развлекательных ресурсов, и как рекламные площадки, и в виде баз данных. Тинькофф Банк решил использовать Viber в качестве дополнительного контакта со службой поддержки банка.

Преимущество мессенджера в том, что пользователь не выходит из знакомой среды, где он и так общается с друзьями или коллегами. Не нужно разбираться в новом интерфейсе, открывать дополнительные окна, регистрироваться, – словом, проделывать все то, что часто усложняет процесс обращения клиента в поддержку.

Сотрудники банка в Viber работают оперативно: не больше минуты для ответа на первое сообщение, а потом – диалог в режиме реального времени. К сообщению можно прикрепить скриншот или, например, документ.

Начать работать с Тинькофф Банк в Viber можно 2-мя способами:

  • перейти по ссылке с вашего смартфона;
  • найти аккаунт Тинькофф на экране поиска.

А вам уже удалось пообщаться с центром поддержки Тинькофф в Viber? Как ощущения?