Перед тем, как купить что-либо в интернет-магазине, потребитель совершает определённую цепочку действий. Сначала он приходит на сайт благодаря продвижению — например, контекстной рекламе или рекламе в метро, на билборде. Затем он ищет товар, сравнивает предложения  и принимает решение: купить здесь или искать в другом месте. И если предложение интернет-магазина его устраивает, совершает покупку. В большинстве случаев, ключевое звено в этой цепочке — выбор и сравнение товара, и перейдёт ли потребитель от него к последнему звену, зависит от того, насколько грамотно разработана контентная стратегия.

Без осмысленного содержания ваш интернет-магазин не сможет завоевать целевую аудиторию. Только уникальная, полезная и интересная информация на сайте будет способствовать привлечению внимания пользователей. Так какой же тип контента сделает ваш сайт более привлекательным для пользователей?

Описания товаров в каталоге

Перед тем, как заняться наполнением каталога, определитесь, какую информацию вы собираетесь размещать, ознакомьтесь с сайтами конкурентов. Информация на странице товара может представлять собой не только текст (качественные описания возможностей, технические характеристики, стоимость, оплата, гарантии и т.п.), но и видеообзоры, 3D модели, изображения. Всё это должно помочь пользователю увидеть товар со всех сторон и понять, как им пользоваться.

Также можно разместить дополнительную информацию о продуктах — например, о преимуществах по сравнению с конкурентами (бесплатная доставка, скидка при покупке нескольких товаров и т.д.), функциональные преимущества или интересные факты.

Скидки, акции, спецпредложения

Практически все покупатели стремятся сэкономить, и информация о скидках, подарочных сертификатах, специальных выгодных предложениях поможет привлечь внимание к вашему сайту и поднять продажи. Такой контент не просто включает полезную для пользователя информацию о товарах и услугах — главным образом он нацелен на привлечение максимального количества покупателей. Предоставьте выгодные условия акционных предложений, информацию о конкурсах, скидках, распродажах. Ваша цель — сделать так, чтобы эта информация заинтересовала потребителей и как можно быстрее распространилась среди них. Это поможет вызвать интерес со стороны потенциального клиента и добиться привлечения трафика на сайт, а значит, и уровня продаж.

Новости, статьи в блоге

Для публикации новостей могут выступать самые разные информационные поводы: проведение очередного семинара, обновление каталога, изменение условий доставки и многие другие. Регулярное обновление раздела с новостями полезно при поисковом продвижении, так как показывает, что ваш сайт «живой». Кроме того, когда ваши потенциальные клиенты видят, что происходит некое «движение» (например, проводятся акции или мероприятия, в которых принимают участие реальные люди), они скорее сформируют о вас положительное мнение и с большей вероятностью обратятся к вам.

Коммуникация посредством блога — отличный способ привлечь больше трафика на сайт и выяснить потребности аудитории. Наверняка у вас в закладках есть интересный сайт с регулярно обновляющимся блогом. Вы знаете, что в нём вы всегда найдете свежие, интересные и, что самое главное, полезные статьи. Сделайте так, чтобы ваши потенциальные клиенты добавили и ваш сайт в закладки. Для этого регулярно прислушивайтесь к мнению и пожеланиям вашей аудитории, публикуйте новые статьи, помогающие подробнее узнать о предлагаемых услугах, товарах и их функциональных возможностях.

Такой тип контента, как обзорные статьи, поможет пользователю сориентироваться в разнообразии предлагаемых вами товаров и быстрее выбрать подходящий. О чём писать? Разъясните особенности той или иной технологии, сравните различные товары и продемонстрируйте варианты их применения, предложите Топ-10 по определенной тематике, расскажите о новинках и бонусных предложениях, предоставьте полезные советы по использованию продукта. Подобные обзоры будут способствовать росту доверия потребителей не только к представленным товарам и услугам, но и к вашей компании. И не забывайте, что поисковые машины отлично ранжируют качественные статьи и обзоры.

Посты в соцсетях

Всё больше владельцев онлайн-магазинов изучают возможности социальных сетей и публикуют интересные фото и видео, размещают информацию о трендах или полезные статьи, которые привлекают больше аудитории. Однако контент, который вы «постите» в социальные сети, должен не только привлекать вашу целевую аудиторию, но и удерживать ее.

Прежде всего продумайте, чем вы будете наполнять группу или страницу, каким образом собираетесь удерживать аудиторию и превращать ее в реальных клиентов. Сделайте так, чтобы пользователи нажимали кнопку «Ретвитнуть», «Like», «Share», «Рассказать друзьям». Пишите интересно, но соблюдайте золотую середину: не будьте слишком серьёзными и слишком непринуждёнными. Избегайте длинных и скучных текстов, покажите вашей аудитории, что вы понимаете, кто они и чего хотят.

Email-рассылка

Email-рассылка — один из самых экономичных и эффективных способов привлечения новых клиентов. Используя рассылку, вы сможете не только рассылать новый материал подписчикам (новости компании, акции и спецпредложения, лучшие статьи за этот месяц), но и интересоваться в письмах их мнением о работе интернет-магазина, узнавать потребности клиентов и таким образом повышать качество обслуживания.

Грамотная email-рассылка будет способствовать увеличению количества ваших клиентов.

Лучше контент — больше клиентов

Правильно определив, какой тип контента хотят видеть потенциальные клиенты на сайте вашего интернет-магазина, вы быстрее добьётесь того, что они станут вашими покупателями.

Будьте ближе к своим потенциальным покупателям, и они обязательно оценят все ваши старания!

Изображения: tmmpdx.comsoutv.wordpress.comtechregar.com