Крупнейшие товарные интернет-агрегаторы «Яндекс.Маркет», Wikimart, «Товары@Mail.ru», Price.ru и eBay запустили сайт для приема жалоб на поддельные товары в интернет-магазинах, сообщает РБК. После проверки контрафактные товары будут удаляться из всех агрегаторов.

Физические и юридические лица могут отправлять через сайт nota-claim.ru заявки об обнаруженных ими поддельных товарах в ассортименте интернет-магазинов, подключенных к перечисленным агрегаторам.

Для оформления претензии необходимо указать свои данные и подробную информацию о товаре, включая снимки имеющихся документов: чека, накладной, документа с указанием серийного номера и других. Жалоба должна быть подана не позднее 3 месяцев со дня покупки.

Если простой проверки данных о товаре недостаточно, будет проводиться экспертиза с привлечением производителя товара и официальных организаций, защищающих права потребителей.

При выявлении поддельного товара информацию о нем удалят сразу из всех агрегаторов, участвующих в программе.

Проект nota-claim.ru запущен в рамках Независимого объединения товарных агрегаторов (НОТА), которое компании eBay, Price.ru, Wikimart и сервисы «Товары Mail.Ru» и «Яндекс.Маркет» создали в ноябре 2014 года. НОТА призвано стать платформой для решения любых проблем, возникающих в процессе приобретения товаров в интернете.

По данным участников НОТА, которые приводит РБК, жалобы на контрафактные товары поступают редко: чаще всего, жалуются на отсутствие товара в наличии (50%), неверную цену (34%) и нулевую реакцию на заказ (3%).

В апреле 2014 года Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) предложила блокировать сайты, размещающие рекламу поддельных и «серых» товаров. Под действие этой резолюции попадают не только интернет-магазины, но и агрегаторы.