Недавно вы прочитали где-то статью, в которой автор рассказывает, что новая соцсеть — просто машина для генерации лидов. Вы срочно создаете там аккаунт. Вы проводите около 10 часов, пытаясь разобраться в том, что же, собственно, этот сайт может предложить. Возможно, публикуете несколько неплохих постов, завязываете «дружбу» с несколькими людьми — в общем, тратите кучу времени.

Между тем, может получиться так, что больше вы никогда не зайдете в свой аккаунт. А если и зайдете, то придется ограничиться 30 минутами пребывания там, иначе вы рискуете бесполезно провести еще один день.

Проблема в том, что часто люди буквально «хватаются» за новые инструменты социальных медиа, прилагают к ним массу усилий, а потом не используют их, так как эти инструменты никак не помогают им в решении их задач. Почему? Этому есть две главных причины:

  1. Это неправильный инструмент для конкретного бизнеса.
  2. Пользователь неправильно этот инструмент применяет.

Социальные сети и сервисы действительно могут принести прибыль вашему бизнесу, если вы сконцентрируетесь на самых подходящих из них. Вот четыре признака того, что соцсеть, которую вы используете, не вполне вам подходит.

1. Вы не уверены, почему используете именно эту соцсеть

Вы используете Facebook или Twitter, потому что прочитали о них хвалебный материал, или потому что слышали о их способности генерировать много лидов, или потому что ваш друг — владелец совершенно другого бизнеса — преуспел благодаря им.

По слухам, они приносят успех, и вы хотите в них попасть, что вполне понятно. Реальная проблема в том, что у вас нет плана, и вы не можете вычислить окупаемость инвестиций в использование этого сайта. Вы зарегистрированы там просто для того, чтобы там быть.

Основные симптомы

  • размещение постов без определенного плана;
  • размещение любого найденного контента;
  • отсутствие уточнения целей;
  • отсутствие анализа метрик и результатов;

Как лечить

Решение здесь простое. Вам нужно разработать четкий маркетинговый план для соцсети, помня об определенных целях. Если после обсуждения стратегии становится ясно, что эта соцсеть не поможет вам достичь их, — возможно, пора с ней попрощаться.

Я не говорю, что если вы не знаете, почему пользуетесь именно ей, то она не подходит для вашего бизнеса. Выясните, что дает вам этот сайт, устанавливая и анализируя цели. Если вы четко видите все преимущества или знаете, какая аналитика поможет вам после внедрения целей, продолжайте в том же духе.

Когда следует просто удалить аккаунт

Вы поставили прекрасные цели и нашли нужную стратегию или подходящий инструмент для анализа показателей, но результата по-прежнему нет? Скорее всего, пора удалять аккаунт в этой соцсети. Если вы не знаете, как легко и эффективно прийти к целям, измерить прибыль и коэффициент окупаемости инвестиций, то это просто пустая трата времени.

2. Вы не обращаетесь к правильной аудитории

Если все, что вы слышите на своей странице в соцсети, — это шум ветра или стрекот сверчков за окном по вечерам, то пора ее покидать. Вы регулярно делаете посты, но не получаете лайков, ретвитов и других свидетельств заинтересованности, принятых в соцсетях?

Основные симптомы

  • низкий интерес публики;
  • небольшое количество подписчиков;
  • неправильный тип аудитории, с которой вы пытаетесь наладить контакт;
  • отсутствие новых лидов.

Как лечить

Формируйте свою аудиторию, постоянно исследуя ее; не ждите, что она придет к вам сама. На ее накопление нужно время, и никто не рассчитывает, что у вас сразу будет 50000 лайков в Facebook.

Когда следует просто удалить аккаунт

Если вы определили целевую аудиторию, провели несколько промоакций, но вами все еще не интересуются, то позвольте поезду ехать дальше.

Сейчас вы, возможно, скажете: «Эй! Люди слушают меня, я веселый и интересный, и все любят мои посты». Это замечательно, но спросите себя: «Кто именно эти люди?» Если среди них нет никого, кто мог бы купить ваш продукт или услугу или как-то поспособствовать популяризации вашего бренда, тогда игра, скорее всего, не стоит свеч.

3. Вы публикуете неподходящий контент

Разные социальные медиа предполагают использование разного контента. Например, если у вас нет 500 и более интересных фотографий для размещения в соцсетях, то Pinterest, скорее всего, не для вас.

Контент — это ключевой момент в любом типе маркетинга. Может, в конкретной соцсети есть ваша аудитория, и она готова с вами взаимодействовать, но вы размещаете там совсем не то, что эти люди хотят видеть.

Основные симптомы

  • не очень живая реакция на ваши посты;
  • мало ретвитов, репостов и т. д.;
  • нехватка контента, подходящего для размещения в соцсети.

Как лечить

Если у вас нет подходящего контента для социальных медиа, то, возможно, вам следует начать создавать более качественный контент. Блоги, инфографика, фотографии текущих проектов, фоторепортажи о корпоративных культурных событиях и посещении ярких мероприятий, информационный премиум-контент (электронные «белые» книги, вебинары) и многое другое.

Вам помогут наши подборки 88 идей для постов в соцсетях и блогах и 50 идей для постов в корпоративных блогах.

Социальные медиа служат для того, чтобы в режиме диалога делиться знаниями и опытом со своей аудиторией и давать ей понимание того, чем действительно живет ваша компания, поэтому создание содержательного контента поможет вам вдохнуть жизнь в ваш аккаунт в соцсети.

Когда следует просто удалить аккаунт

Иногда ваша аудитория не хочет видеть ваш контент. Вы слышали, что многие маркетинговые агентства были успешны в Pinterest, однако хотя у вас и есть прекрасный визуальный контент, он туда просто не вписывается.

Иногда вам нужно осознать, что ваши усилия, возможно, больше нужны в другой области, особенно если у вас небольшой бизнес.

4. Вам не хватает времени

Вы не сможете ограничиться парой постов в Facebook в неделю — просто потому, что из-за сурового алгоритма ранжирования в ленте новостей вам придется достаточно часто публиковать посты, чтобы ваши читатели их увидели. Несколько лучше дело обстоит с «ВКонтакте», публикации могут быть чуть реже, чем в Facebook. Для Twitter нормально публиковать сообщения10-20раз в день. В Pinterest можно проявлять меньшую активность. Если вы не публикуете ничего на этих сайтах так часто, как это требуется, ваш аккаунт на них будет выглядеть неактуально, а ваш бизнес — нелепо.

Основные симптомы

  • устаревшие посты;
  • небольшие всплески активности с долгими периодами затишья между ними;
  • потеря подписчиков из-за неактивности;

Как лечить

Многие социальные медиа используют расписания публикации постов на разных площадках. Если вы в состоянии выделить час или два в неделю, чтобы подготовить расписание постов на следующую неделю, это поможет вам не выпадать из жизни и не производить впечатление, будто вы забыли о всех своих подписчиках.

Когда следует просто удалить аккаунт

Если у вас не хватает времени для построения расписания и своевременной публикации материалов, пора удалять аккаунт. Нет ничего хуже социальных медиа с устаревшей информацией. Такие страницы делают вас непрофессиональными и неблагонадежными в глазах читателей.

Итог

Не позволяйте трендам завладеть вами. Если вам говорят, что какой-то сайт лучший после Facebook, это еще не значит, что он подходит именно вам. Оцените свои цели, контент, аудиторию и время, чтобы понять, что именно стоит ваших усилий.

Источник: HubSpot | Изображение: Art101

___

Если, все же, вы активно используете свой аккаунт в соцсетях, но вам не хватает аудитории – узнайте, как набрать подписчиков ВКонтакте бесплатно.