Мы рады сообщить о начале сотрудничества с издательством деловой литературы «Манн, Иванов и Фербер». Отныне на страницах нашего блога будут регулярно публиковаться рецензии на лучшие книги по интернет-маркетингу и смежным областям.

Маркетинг в интернете — уже настолько привычный формат продвижения своих товаров и услуг, что всем нам кажется: писать об этом книги и начинать с основ уже не имеет никакого смысла. Тем не менее, поток вчерашних студентов и просто начинающих предпринимателей, которые приходят из оффлайн-среды в онлайн-бизнес, не уменьшается. Чтобы не тратить время на поиски информации по крупицам и отбор полезных советов и инструментов из тонн информационного мусора, стоит завести себе несколько хороших книг в качестве настольных руководств. Об одной из таких книг мы поговорим сегодня.

Джим Кокрум (Jim Cockrum) — один из тех, кого в первой половине нулевых называли «инфобизнесменами»: людьми, зарабатывающими на консалтинговых услугах для интернет-предпринимателей, систематизации и внедрении интересных маркетинговых идей в среде людей, далеких от интернета. Подписчиками его рассылки стали свыше 100 тысяч человек, а книга The Silent Sales Machine, посвященная продажам при помощи интернет-технологий, стала настоящим бестселлером. Сегодня же речь пойдёт о другой его книге, «Интернет-маркетинг: лучшие бесплатные инструменты», которая вышла в 2013 году в издательстве «Манн, Иванов и Фербер» на русском языке.

Книга эта читается достаточно легко и быстро, несмотря на то, что в ней целых 102 главы (да-да; но не пугайтесь: все они короткие, это не будет похоже на «Сагу о Форсайтах»). Сразу оговорюсь: если вы занимаетесь интернет-маркетингом и социальными сетями хотя бы несколько лет, вам, скорее всего, нет необходимости читать эту книгу. Но в качестве подручного «освежителя памяти» есть смысл иметь её в вашей личной или корпоративной библиотеке. По крайней мере, можно вручать её как обязательный к прочтению учебник для совсем «зеленых» сотрудников и стажеров. Если бы такие книги попадались мне в 2007 году, многих граблей можно было бы избежать.

Кокрум по сути написал учебник онлайн-маркетолога: в нём содержатся азы интернет-маркетинга, структурированные по 20 тематическим разделам. Вся книга более опытным специалистом воспринимается как большой чек-лист с пояснениями по каждому пункту. При этом основной акцент сделан на то, что 99% всех маркетинговых действий и инструментов для современного предпринимателя или специалиста по маркетингу доступны бесплатно и не потребуют практически никаких вложений, кроме времени, внимательности и усидчивости.

Одна из основных идей: на консалтинге и бесплатных инструментах, идеях и проектах можно (и нужно) зарабатывать больше, чем путем традиционных продаж напрямую. У вас купят не непосредственный продукт или технологию, а идею и результаты, которые за ним стоят. И не столь важно, что за вашим маркетинговым успехом может стоять рассылка в Mailchimp, страница в Facebook или Google+ и аккаунт в YouTube, которые вообще ничего не стоят, кроме затрат времени на их оформление и регулярное наполнение новыми материалами.

Самые интересные идеи из книги Джима Кокрума:

  • Создание (впрочем, равно как и потеря) репутации в наше время происходит бесплатно: больше никаких дорогих пиарщиков и затрат на прессу — вы всё можете сделать самостоятельно, прибегнув к общедоступным интернет-сервисам.
  • Интернет-репутация и отзывы важны для вас, даже если у вас 100% оффлайн-бизнес и даже корпоративного сайта пока ещё нет: о вас всё равно говорят в интернете, и зачастую — не слишком лестно; эту ситуацию и надо исправлять.
  • Целевая аудитория любого бизнеса сегодня пользуется смартфонами и планшетами: используйте это в своих интересах, разместив в офисе QR-коды, таблички с адресами ваших профилей в соцсетях, с электронной почтой, дайте бесплатный WiFi-доступ к интернету — будьте открыты постоянной мобильной коммуникации.
  • Не пишите сами о себе и не покупайте отзывы: правда быстро раскроется, и поток негатива пересилит покупной положительный пиар.
  • Используйте бесплатные, но эффективные инструменты Google (Google Alerts, Google Maps, Google Places, Google AdSense, Google Analytics и другие) для мониторинга репутации, посещаемости, рекламы и размещения информации о себе.
  • Активно работайте с жалобами, превращайте негатив в конструктив, реагируйте на критику и предложения, давайте возможность недовольному клиенту помочь вам в устранении недостатков в работе и обслуживании — это лучше, чем всё отрицать и настаивать на том, что ваш способ ведения дел является единственно правильным и возможным.
  • Руководитель должен быть открыт к непосредственному контакту с целевой аудиторией бизнеса, даже если ему приходится при этом выслушивать жесткие, нелицеприятные вещи.
  • Контент надо создавать на ту тему, в которой вы работаете и в которой лучше всего разбираетесь. Не бойтесь привлекать лучших специалистов для этой цели: затраты окупятся растущим вниманием аудитории и ростом продаж.
  • Избегайте скучных, заезженных форматов коммуникации, не используйте рассылку как способ спамить вашими пресс-релизами.
  • Красочный и наполненный конкретикой пресс-кит — обязательный инструмент в общении не только с блогами и СМИ, но и с клиентами и партнерами.
  • Действовать вопреки логике рынка полезно: посмотрите на примеры Zappos, Amazon, Google и многих других успешных интернет-компаний, которые пошли против устоявшихся шаблонов в их сферах деятельности.

Кому стоит прочесть эту книгу:

  • начинающим специалистам по маркетингу, а также предпринимателям, которые после длительной работы в оффлайн-сфере стремятся перевести свой бизнес на «рельсы» интернета;
  • руководителям и менеджерам, открывающим в своей компании отдел интернет-маркетинга и формирующим список задач и команду специалистов «с нуля»;
  • отделам по продажам с богатым оффлайн-опытом, но без четкого понимания, как строить продвижение и продажи в интернете;
  • студентам, которые видят свое будущее в интернет-коммуникациях и хотят работать в интернет-маркетинге, но не представляют с чего начать;
  • опытным маркетологам для составления списка обязательных вопросов к «зеленым» кандидатам и стажерам;
  • всем, кто интересуется бесплатными инструментами продвижения своего контента, товаров и услуг в интернете, но при этом имеет лишь общие представления о том, как всё устроено.

Книгу «Интернет-маркетинг: лучшие бесплатные инструменты»
можно купить в бумажном или электронном виде.