Если вы хотя бы раз покупали что-то в Интернете, то наверняка вам знакомы случаи, когда вы отказывались покупать определенный продукт, а в результате этого решения продавец терял деньги.

Мы предлагаем вашему вниманию несколько хитростей, которые практически незаметны с первого взгляда, но которые помогут вам удержать клиента и убедить его сделать покупку на сайте.

1. Увеличьте размер шрифта

Из-за маленького шрифта можно потерять много клиентов. Вряд ли кто-то захочет напрягать глаза, чтобы увидеть, что же написано на экране. Лучше всего использовать шрифт размером 14 пикселей. Этот трюк касается не только блогов, целевых страниц и рекламных постов. Эти изменения должны быть сделаны во всех текстах, которые когда-либо читают ваши клиенты. Не являются исключением даже электронные письма.

2. Используйте целевые страницы

Используйте по полной целевые страницы: для предложения какой-нибудь халявы покупателям и для получения лидов, чтобы впоследствии не упускать этого клиента. Для более эффективной работы с целевыми страницами вам понадобится такой инструмент, как Optimize Press.

3. Сфокусируйтесь на «шапке» сайта

Активно используя верхнюю часть веб-сайта, вы добьетесь того, что посетитель почерпнет всю необходимую и важную информацию, не прибегая к прокрутке страницы. Сегодня большинство людей теряют способность долго концентрировать внимание на одной вещи, поэтому вы должны быть уверены, что вся находящаяся в этом месте страницы информация предоставлена достаточно привлекательным и соблазнительным образом, чтобы заставить человека прочитать каждое слово.

4. Пишите привлекательно

Посетители должны получить информацию кратко и сжато, лишняя информация не поспособствует превращению посетителя в клиента. Успешной в этом смысле является техника по использованию привлекательных заголовков, которые направляют посетителя и пробуждают в нем желание узнать, что же последует за заголовком.

5. Всегда предлагайте «халяву»

В большинстве случаев блоггеры предлагают бесплатную электронную книгу. Это не всегда уместно, ведь вы хотите зарабатывать деньги. Поэтому вам стоит написать краткую аннотацию книги или дать некоторые выдержки той ценной информации, которая в ней содержится, и бесплатно предоставить его читателям. Но только при условии, что они подпишутся на вашу e-mail рассылку.

6. Избавьтесь от требования заполнить поле имени в форме обратной связи

Когда вы предлагаете «халяву», вы просите в обмен сообщить вам имя клиента и адрес электронной почты. Но если вы не установите поле имени, а предложите только указать адрес электронной почты, вы можете быть потрясены, увидев, что ваши переходы увеличатся более чем на 20%. Это связано с природной ленью и народной мудростью «чем меньше, тем лучше».

7. Измените кнопку действия

Вид и название кнопки регистрации можно изменять. Если на вашем сайте присутствует скучная кнопка регистрации, которая называется «Регистрация» или пусть даже «Sign Up», то только этим вы отказываетесь от многих потенциальных доходов. Представление кнопки регистрации в более привлекательном виде может дать вам больше конверсий. Идеи: «Мгновенный доступ», «Мгновенная загрузка» или «Вход свободный». Испытайте каждую из них и посмотрите, какая для вас работает лучше.

8. Чем меньше — тем лучше

Это понятие применяется каждый раз, когда вы пытаетесь заставить кого-то выполнить действие. Рассмотрим целевые страницы. Если ваши посетители видят каптча-бокс, окно «Я согласен с условиями или окно почтового индекса, то очевидно, что клиент покинет сайт. Уберите эти боксы со страницы. Чем меньше возможностей для сомнения вы предоставите, тем больше действий вы получите.

9. Партнерские ссылки: прятать или нет?

Есть два вида клиентов: те, которые знают о партнерских программах по обмену ссылками и те, которые о них не подозревают. Если вы маскируете ваши ссылки, то более 70% посетителей из тех, кто знают об этом, так и не нажмут на на них. Так что лучше не прятаться, пусть все знают, что это партнерские ссылки.

10. Представьтесь

Закон маркетинга таков: вы как продавец должны представить себя клиентам, так чтобы они знали, с кем имеют дело, и доверяли вам и вашему товару. Никто не хочет покупать у случайных незнакомцев, на которых они случайно наткнулись в Интернете. Хорошим решением может стать размещение на вашей странице блока «О нас/О компании» или на боковой панели вашего сайта вашего фото в хорошем настроении.

11. Используйте собственный опыт

Этот прием не является совершенно необходимым, но рекомендуется, если вы хотите увеличить конверсию посетителей в клиентов. Если вы предлагаете товар (продукт), который вы самостоятельно не испытали, и если ваши клиенты знают об этом, это может стать причиной того, что некоторые из них наотрез откажутся покупать его. Лучше всё, или хотя бы кое-что, проверить, прежде чем рекомендовать его другим.

12. Используйте отзывы

Отзывы играют важную роль в продажах, поскольку они создают социальное доказательство необходимости сделать покупку. Если клиент видит, что больше никто другой не покупал у вас продукт, он может обратиться к другим, более известным продавцам. С другой стороны, слишком много отзывов — это тоже ошибка, которая встречается довольно часто. Все, что вам нужно — это качество, а не количество. Если сюжет о вас и вашем товаре был показан в новостях национального канала или что-то подобное сделайте так, чтобы ваши клиенты тоже узнали об этом.

И еще одно: на каждый отдельный отзыв включайте фотографию человека, который написал отзыв. В идеале желательно, чтобы на снимке клиент был снят вместе с вашим продуктом. Другой совет: в конце колонки отзывов напишите короткое сообщение, в котором говорится что-то вроде: «Как только вы опробуете этот продукт, мы разместим ваш отзыв здесь!»

13. Говорите «человеческим» языком

С клиентами сайта лучше говорить в индивидуальной манере, так как если бы вы говорили со своими друзьями. Это ключ к сердцам ваших читателей, и это заставит их естественным способом снова и снова возвращаться к вам. Везде, где вы обращаетесь непосредственно к покупателю, на страницах продаж или в электронных письмах, говорите так, словно беседуете с друзьями. Это не только способствует укреплению ваших отношений с потенциальными клиентами, но и повышает надежность и узнаваемость бренда.

14. Используйте визуализацию

Мы все слышали старую поговорку о том, что картинка стоит тысячи слов. Эта идея также относится к тем моментам, когда вы продвигаете партнерскую продукцию. Необходимо, чтобы ваши клиенты чувствовали себя комфортно на вашем сайте. Таким образом, дизайн вашего блога, в частности, а также изображения, которые вы используете, чтобы украсить свой продукт, имеют важное значение.

15. Покупатель, в первую очередь

Всё, что вы делаете — помогаете покупателям принимать решения, в первую очередь для их, и в последнюю для вашей, пользы. Вот почему при любых рекламных кампаниях или выпуске нового продукта существует хорошее правило — создайте список из выгод и преимуществ для клиента. Вот и всё, больше ничего. Помните, люди читают ваш блог только потому, что хотят найти там решения, в которых они нуждаются.
Другими словами, не спешите за прибылью. Будьте терпеливыми и это окупится.

(via)